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2 moyens de paiement sont disponibles:
– le paiement sécurisé par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard…)
– le paiement par Paypal (l’ouverture d’un compte Paypal est gratuit)
Nous vous conseillons d’utiliser les paiements par carte bancaire qui sont instantanés et qui nous permettent une expédition plus rapide des colis.

Contactez-nous dans les plus brefs délais afin d’être remboursé.
Attention, si votre commande a déjà été préparée par notre équipe logistique, nous ne pourrons plus annuler la commande. Dès réception du colis vous devrez nous le retourner à vos frais puis nous vous rembourserons votre achat.

Lors de tout paiement en ligne, un contrôle automatique et informatique est effectué par notre interface bancaire, et ce pour des raisons de sécurité.
Dans le cas d’un refus de paiement (cela peut être lié à diverses raisons), nous vous invitons à vous tourner vers votre établissement bancaire.

Ce dernier vous communiquera ses conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème. Vous pourrez ensuite effectuer de nouveau votre commande sur notre site.

Sur MiaouLeChat.com la livraison avec le suivi des colis vous est OFFERTE sans minimum d’achat.

Habituellement le délai légal pour changer d’avis et nous retourner vos articles est de 14 jours suivant la réception de ces derniers. Nous prolongeons ce délais à 30 jours sur MiaouLeChat.com

Votre commande est enregistrée dans notre système informatique dès validation de votre paiement.
Un mail de confirmation vous sera envoyé dès la validation de votre commande.
Puis sous 2 ou 3 jours vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de votre commande avec son numéro de suivi.
Nos produits sont généralement livrés dans un délais compris entre 10 à 15 jours ouvrés.

Nos prestataires de livraison nous recommandent fortement de renseigner un numéro de téléphone mobile afin d’avertir nos clients de la livraison de votre colis. Si vous ne souhaitez pas nous le divulguer votre livraison risque d’être retardée dans le cas où le transporteur n’arriverait pas à vous joindre.

Le transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Le colis sera remis en livraison le lendemain ou déposé au bureau de poste le plus proche.

Afin d’identifier les raisons de ce retard, nous vous invitons à consulter le lien de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail. Si besoin, vous pouvez nous contacter pour que nous intervenions auprès du transporteur !

Le délai légal est de 14 jours maximum pour vous rembourser. Il faut inclure le délai de réception du produit que vous nous aurez retourné.